Отзывы о «Гранат Тур»

В сентябре была с Турфирмой Грант в Крыму, сразу отзыв не оставила- не догадалась. Впечатлений- масса, и все отличные!Организация поездки- на высшем уровне! Экскурсии, питание, дорога, отдых- всё продумано. Куда бы не приехали, везде нас уже ждали. Особенно понравились прогулки морские в Балаклаве и Ялте. Что ещё? Всё прекрасно! Спасибо !!!

Мы с мужем дважды пользовались услугами фирмы Гранат Тур. Первая поездка была в Сочи, вторая - "Золотое кольцо России". И оба раза мы были очень довольны. Поездки были организованы профессионально, учтены все потребности туристов. Комфортабельный автобус, отличное питание, первоклассные гостиницы для ночного отдыха, интересные маршруты для экскурсий, грамотные экскурсоводы. Мы благодарим фирму Гранат Тур, его руководителя Алексея за отличную организацию туров. Успехов Вам и процветания!

Прочитала сейчас отзыв Ларисы Анатольевны,была шокирована, не дай бог таких клиентов! Я с этой фирмой ездила 3 раза, была полном восторге, как все было организовано - вкусное питание, размещение в хороших отелях, а не абы в каких, очень комфортный автобус, а сколько интереснейших экскурсий, очень хорошие экскурсоводы! Так много успеваем за короткий срок посмотреть, узнать. Алексей и Александра всегда с нами, решают все вопросы и проблемы. С помощью них осуществилась моя давняя мечта- тур по Золотому Кольцу. А по поводу последних мест, так Вас предупреждали и вы согласились, я считаю очень правильно распределять места по мере покупки тура. В нашем последнем туре тоже две пожилые женщины на последних местах всю дорогу ворчали по поводу мест, хотя их предупреждали, надо реально рассчитывать свои возможности и силы. Алексей и Александра, большое спасибо Вам за вашу работу, процветания вашей фирме и побольше хороших и доброжелательных клиентов!

Уважаемые туристы. Я являюсь руководителем компании Гранат Тур.
Мы всегда относимся с уважением ко всем туристам, тем более к тем, чей отдых по каким либо причинам не удался.
Все отзывы и даже отрицательные нам важны.
В свою очередь хочу прокомментировать данный отзыв.
Турист Лариса Анатольевна, отправляясь, в путешествие в Крым с мужем забронировала тур. При бронировании сразу было известно, что остались 2 последних места в автобусе. Неоднократно повторялась информация об этом. Туристы знали, что у них места на последнем ряду в автобусе и были с этим согласны.
Система вентиляции и кондиционирования в автобусе исправна и работает без сбоев. Температура в салоне устанавливается согласно времени года и температуре окружающей среды. Поездка состоялась в начале мая, и температура в салоне соответствовала комфортному путешествию. Без сомнения у всех людей различное отношение к вопросу, когда холодно, а когда жарко. Поэтому в салоне автобуса, независимо от времени года стандартной температурой является 22 градуса тепла. Письменный опрос всех туристов подтверждает, что температура была комфортной. И, что только Лариса Анатольевна была не удовлетворена температурой.
Все пассажиры поездки застрахованы турфирмой, а безопасность поездки гарантирована соблюдением всех норм законодательства РФ.
Мы всегда несем ответственность перед туристами и дорожим своей репутацией.
В данном случае туристы сами добровольно отказались продолжать путешествие, несмотря на все уговоры сотрудников компании.
И хотя законных оснований к возврату стоимости путевки не было, несмотря на уже потраченные нами средства мы вернули 100 %.
При встрече с Ларисой Анатольевной она заявляла, что претензий к компании Гранат Тур не имеет и мне честно признаться, удивительно читать данный отзыв.
При этом конечно нам жаль, что отдых у Ларисы Анатольевны не удался, но в жизни случаются разные ситуации, и мы всегда идем на встречу.

Достаточно высокая стоимость тура и полное безразличие со стороны фирмы к комфорту туристов.

А вот мне совсем не повезло, покупала тур "День Победы в Крыму". Достались места в последнем ряду салона (возле двигателя). Вентиляция в салоне отсутствовала, на месте 53, 54 ехать было невозможно. Организаторов тура либо других ответственных лиц не было. В 23.00 пришлось выйти в Темрюке и добираться обратно на такси. Праздник испорчен! Деньги вернула, но только за путевки. Такси до Каневской по ночному тарифу, естественно за наш счет. Цинично указав нам, что отказ от тура - это наша проблема. Приоритет фирмы - прибыль. А извинения не вошли в должностные обязанности организаторов.

Покупала экскурсионную поездку в Сочи. Очень понравилось. Есть с чем сравнить. У Гранат Тур уровень выше, чем у других турфирм в Ейске. Очень насыщенная экскурсионная программа, очень много узнала о Сочи.